+7 (928)123-3310
- Я согласен(на) с политикой обработки персональных данных и даю согласие на обработку моих персональных данных.
- Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с условиями политики обработки персональных данных
Для собственников, чей бизнес — живое дело с душой
АРХИТЕКТОР БИЗНЕС-СИСТЕМ с 2002 г
ТАТЬЯНА СПИРОВА
Систематизация бизнеса: рост благодаря системе, а не постоянному участию собственника
Нахожу ограничения, из-за которых бизнес теряет прибыль и управляемость. Выстраиваю взаимосвязанные процессы управления, продаж, маркетинга и работы команды — с ответственными, показателями и контролем. За 20+ лет — 61 отдел продаж и 2,1 млрд ₽ их совокупной выручки.
Система бизнеса 360° под ключ — от диагностики до внедрения.
Система бизнеса 360° под ключ — от диагностики до внедрения.
Результаты за 20+ лет практики
- 61созданный отдел продаж
- 2,1 млрд ₽совокупной валовой выручки созданных отделов продаж
- 22компании выведены из убыточности
- 194плана развития бизнеса
Отрасли: производство, оптовая и розничная торговля, дистрибуция, медицина и косметология, фитнес-индустрия, сельхозтехника, мебель и оборудование, B2B-услуги. Татьяна Спирова, архитектор бизнес-систем.
Причина не всегда там, где видна проблема
В компании могут быть сильный продукт, реклама, сотрудники, CRM и современные технологии. Но прибыль всё равно теряется, решения задерживаются, а собственнику приходится лично связывать работу разных подразделений.
Часто проблема возникает не внутри отдельного отдела, а там, где один процесс должен передать результат другому.
Часто проблема возникает не внутри отдельного отдела, а там, где один процесс должен передать результат другому.
Маркетинг → Продажи
Реклама приводит обращения, но часть заявок теряется. Нет чёткой передачи клиентов, контроля скорости реакции и понимания, где снижается конверсия.
Продажи → Исполнение
Сделки заключаются, но договорённости с клиентами не всегда согласованы с возможностями команды. Возникают задержки, переделки, дополнительные расходы и недовольство клиентов.
Руководители → Команда
Задачи поставлены, сотрудники работают, но ответственность за конечный результат размыта. Решения снова возвращаются к собственнику, который вынужден контролировать каждый этап.
Данные → Управленческие решения
CRM заполнена, отчёты составляются, показатели собираются. Но если никто не отвечает за реакцию на отклонения, данные не превращаются в управленческие действия.
Я работаю не с отдельными симптомами, а с причинами, которые их создают.
Нахожу точки потерь, выстраиваю связи между процессами, закрепляю ответственность, показатели и контроль результата. Чтобы маркетинг, продажи, команда, технологии и управление работали как единая система.
Нахожу точки потерь, выстраиваю связи между процессами, закрепляю ответственность, показатели и контроль результата. Чтобы маркетинг, продажи, команда, технологии и управление работали как единая система.
Система бизнеса 360° под ключ
Не отдельные инструменты, а работающая архитектура бизнеса.
Чтобы компания росла устойчиво, недостаточно усилить только продажи, нанять новых сотрудников или внедрить CRM. Важно, чтобы каждый процесс был связан с результатом компании, у каждой задачи был ответственный, а у собственника — понятная система управления.
Я нахожу ограничения роста и выстраиваю необходимые изменения в шести связанных направлениях.
Чтобы компания росла устойчиво, недостаточно усилить только продажи, нанять новых сотрудников или внедрить CRM. Важно, чтобы каждый процесс был связан с результатом компании, у каждой задачи был ответственный, а у собственника — понятная система управления.
Я нахожу ограничения роста и выстраиваю необходимые изменения в шести связанных направлениях.
Управление
Цели, ответственность, показатели, управленческие решения и контроль результата.
Маркетинг
Система привлечения клиентов, каналы продвижения, аналитика и связь маркетинговых затрат с продажами.
Продажи
Управляемая воронка, стандарты работы, конверсия, повторные продажи и ответственность за клиентский результат.
Команда
Организационная структура, найм, адаптация, роли, мотивация и развитие сотрудников.
CRM и автоматизация
Единые данные, контроль процессов, автоматизация повторяющихся задач и прозрачная отчётность.
AI в бизнес-процессах
Внедрение AI-ассистентов в реальные бизнес-процессы для ускорения работы, повышения качества и управляемости.
Изменения начинаются с диагностики.
Определяю, какие процессы ограничивают прибыль, управляемость и рост. На этой основе выстраиваю приоритеты внедрения и связываю необходимые направления в единую систему.
Результат работы — не набор отдельных инструментов, а действующие процессы, ответственность, показатели и контроль.
Определяю, какие процессы ограничивают прибыль, управляемость и рост. На этой основе выстраиваю приоритеты внедрения и связываю необходимые направления в единую систему.
Результат работы — не набор отдельных инструментов, а действующие процессы, ответственность, показатели и контроль.
С какой задачей ко мне обращаются собственники
Бизнес может терять прибыль и управляемость на разных этапах развития. За внешне разными проблемами часто стоят системные ограничения, которые невозможно устранить отдельными инструментами.
Вернуть управляемость
Компания зависит от постоянного участия собственника. Решения проходят через него, ответственность размыта, сотрудники ждут указаний, а ежедневный контроль отнимает время на развитие бизнеса.
Задача: выстроить процессы, ответственность и систему контроля, чтобы компания работала без постоянного ручного вмешательства.
Задача: выстроить процессы, ответственность и систему контроля, чтобы компания работала без постоянного ручного вмешательства.
Устранить потери прибыли
Выручка есть, но прибыль не соответствует вложенным усилиям. Маркетинговый бюджет расходуется, заявки теряются, продажи нестабильны, затраты растут, а причины потерь остаются неочевидными.
Задача: найти, где бизнес теряет деньги, устранить причины потерь и повысить эффективность действующих процессов.
Задача: найти, где бизнес теряет деньги, устранить причины потерь и повысить эффективность действующих процессов.
Подготовить бизнес к масштабированию
Компания выросла из прежней модели управления. Новые направления, сотрудники и объёмы увеличивают нагрузку. CRM, автоматизация и AI внедряются, но не всегда дают ожидаемый эффект.
Задача: создать управляемую архитектуру бизнеса, способную поддерживать рост без пропорционального увеличения нагрузки на собственника.
Задача: создать управляемую архитектуру бизнеса, способную поддерживать рост без пропорционального увеличения нагрузки на собственника.
Стабилизировать бизнес в кризис
Выручка и прибыль снижаются, расходы растут, команда теряет ориентиры, а привычные управленческие решения перестают работать. Времени на длительные эксперименты нет.
Задача: установить причины кризиса, определить первоочередные изменения, сократить потери и восстановить контроль над ключевыми показателями.
Задача: установить причины кризиса, определить первоочередные изменения, сократить потери и восстановить контроль над ключевыми показателями.
Разные ситуации — разные приоритеты изменений.
Я не предлагаю универсальный набор решений.
Работа начинается с диагностики: определяем, что именно ограничивает результат компании, и выстраиваем изменения, которые влияют на прибыль, управляемость и устойчивость бизнеса.
Я не предлагаю универсальный набор решений.
Работа начинается с диагностики: определяем, что именно ограничивает результат компании, и выстраиваем изменения, которые влияют на прибыль, управляемость и устойчивость бизнеса.
Как я выстраиваю систему бизнеса
Работаю лично с собственником: от поиска причин потерь до внедрения изменений и проверки результата. Команда подключается к реализации, а архитектуру проекта и ключевые решения веду я.
Диагностика бизнеса
Изучаю финансовые показатели, маркетинг, продажи, команду и управление. Определяю, где компания теряет деньги, что ограничивает рост и почему результат зависит от ручного вмешательства.
Результат: карта причин потерь, приоритеты изменений и маршрут внедрения.
Результат: карта причин потерь, приоритеты изменений и маршрут внедрения.
Архитектура решения
Проектирую, как должны работать и взаимодействовать процессы компании. Определяю зоны ответственности, показатели, точки контроля и последовательность необходимых изменений.
Результат: целевая модель управления, план внедрения и критерии результата.
Результат: целевая модель управления, план внедрения и критерии результата.
Внедрение изменений
Перестраиваем необходимые процессы маркетинга, продаж и управления. Настраиваем CRM, автоматизацию и AI под реальные задачи, закрепляем ответственность и обучаем сотрудников.
Результат: действующие процессы, рабочие инструменты и подготовленная команда.
Результат: действующие процессы, рабочие инструменты и подготовленная команда.
Закрепление результата
Проверяем изменения на практике, устраняем отклонения и внедряем регулярный контроль показателей. Передаём собственнику и руководителям механизмы управления и дальнейшего развития.
Результат: работающая система с понятной ответственностью, показателями и контролем.
Результат: работающая система с понятной ответственностью, показателями и контролем.
Работа не заканчивается на рекомендациях. Решение внедрено, когда изменился реальный процесс, есть ответственный и результат можно проверить по показателям.
В каждом проекте изменения начинаются с поиска причин потерь. Работа с процессами, командой и управлением позволяет влиять не только на отдельные показатели, но и на устойчивость бизнеса.
Результаты внедрений
(01)
Производственная компания
+24% к выручке · Конверсия с 25% до 41%
Перестроили взаимодействие продаж, CRM и производства. Закрепили ответственность за передачу заказов, контроль исполнения и управленческие показатели.
(02)
Медицина
+80% к выручке · −40% стоимости привлечения пациента
Изменили систему привлечения и обработки обращений, работу администраторов и контроль пути пациента от заявки до оказания услуги.
(03)
Дилер сейфов, дверей и мебели
+30% к выручке
Устранили потери обращений, выстроили управляемую воронку продаж и контроль скидок и маржинальности.
Разобрать бизнес и показать точку роста
Назначим живую встречу?
Польза без регистрации - ЗАБРАТЬ здесь
Назначим живую встречу?
Польза без регистрации - ЗАБРАТЬ здесь
Нажимая на кнопку, Я даю ООО «ТРУДОВОЙ АЛЬЯНС» согласие на обработку моих персональных данных на условиях Согласия и подтверждаю ознакомление с Политикой обработки персональных данных.
Форматы сотрудничества
Работа начинается с диагностики бизнеса. Находим причины потерь и ограничения роста, определяем приоритеты изменений и при необходимости переходим к комплексному внедрению системы управления.
Диагностика бизнеса
Определяем причины потерь прибыли, ограничения роста и управляемости. Формируем приоритеты изменений и маршрут внедрения.
При переходе к комплексному проекту стоимость диагностики засчитывается в первый платёж.
Обсудить диагностику При переходе к комплексному проекту стоимость диагностики засчитывается в первый платёж.
Система бизнеса 360° под ключ
Проектируем и внедряем необходимые изменения в управлении, маркетинге, продажах, команде, CRM и AI. Закрепляем процессы, ответственность и контроль результата.
Проект от 3х месяцев
Обсудить проект Проект от 3х месяцев
Система бизнеса 360° на практике
Комплексные проекты, в которых управление, продажи, команда, маркетинг и CRM перестраивались одновременно — и бизнес перестал держаться на собственнике.
Медицинская клиникаЗагрузка 22% → 75% без новых площадей, собственник вышел из операционкиЧитать кейс → 
Строительная компанияПросрочки −63%, согласования −50%, маржинальность +10%Читать кейс → 
Оптовая компания с импортомРост и работа без постоянного контроля владельцаЧитать кейс → 
Торговая компания с тремя складамиОт учёта для налоговой к управлению прибыльюЧитать кейс → FAQ — Вопросы перед началом работы
Ответы о диагностике бизнеса, комплексном внедрении, сроках, результатах и личном участии в проекте.
-
С чего начинается сотрудничество?
С короткого разговора, на котором мы обсуждаем ситуацию в компании, вашу задачу и определяем, подходит ли формат сотрудничества.
Следующий этап — платная диагностика бизнеса. Она позволяет установить реальные причины потерь, ограничения роста и определить, какие изменения необходимы.Что я получу после диагностики бизнеса?
Вы получите карту основных ограничений бизнеса, причины потерь прибыли и управляемости, приоритеты изменений, контрольные показатели и маршрут внедрения.
Диагностика — самостоятельный результат. Она не обязывает заказывать дальнейшее сопровождение. Если мы продолжаем работу в комплексном проекте, её стоимость засчитывается в первый платёж.Что входит в «Систему бизнеса 360° под ключ»?
Проект охватывает связанные направления бизнеса: управление, маркетинг, продажи, команду, CRM, автоматизацию и AI.
Это не означает, что в каждой компании необходимо одинаково глубоко перестраивать все процессы. Состав работ определяется диагностикой и реальными ограничениями бизнеса.
Срок комплексного проекта — 3–5 месяцев.Вы лично ведёте проект или передаёте его команде?
Я лично работаю с собственником, отвечаю за архитектуру проекта, определение приоритетов и ключевые управленческие решения.
Команда подключается к реализации отдельных задач. При этом собственник участвует в согласовании изменений, а новые процессы внедряются совместно с сотрудниками компании.Как мы поймём, что внедрение дало результат?
До начала изменений определяем исходные показатели и критерии оценки.
В зависимости от задачи это могут быть прибыль, выручка, конверсия, затраты, скорость работы, качество исполнения и снижение зависимости от ручного управления.
Результат оценивается по фактическим изменениям. Для меня недостаточно написать регламент или настроить CRM — необходимо, чтобы новый процесс работал и его эффективность можно было проверить.Какому бизнесу подходит сотрудничество с вами?
Я работаю преимущественно с собственниками действующих малых и средних компаний, где уже есть продукт, клиенты и команда.
Особенно полезна моя работа, когда компания теряет прибыль, упирается в ограничения роста, зависит от собственника или нуждается в системных изменениях.
Важное условие — готовность собственника работать с реальными показателями, участвовать в управленческих решениях и внедрять изменения.